Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de este sitio web es PREVENSUR.

PREVENSUR actúa como responsable respecto de los datos que se recolectan directamente a través de este sitio y de los formularios que enlaza para atención de consultas comerciales, técnicas o informativas.

2. Alcance de esta política

Esta política aplica al tratamiento de datos personales realizado a través de:

• La navegación en el sitio web de PREVENSUR.
• El formulario de contacto o consulta enlazado desde el sitio.
• Los registros mínimos asociados a preferencias de cookies y funcionamiento técnico del sitio.

Su finalidad es informar, de manera previa, clara y accesible, cómo se tratan los datos personales, con qué propósito, sobre qué base de legitimación, por cuánto tiempo, con quién podrían compartirse y cómo ejercer derechos frente a dicho tratamiento.

3. Datos personales que tratamos

3.1 Datos entregados directamente por usted

Cuando usted completa un formulario enlazado desde este sitio, PREVENSUR puede tratar, según el caso, los siguientes datos:

• Nombre y apellidos de contacto.
• Correo electrónico.
• Razón social, RUC o datos básicos de identificación empresarial.
• Tamaño de empresa o número de trabajadores.
• Actividad económica principal.
• Contenido de la consulta, requerimiento o mensaje.

3.2 Datos técnicos de navegación

Durante la navegación, el sitio puede procesar datos técnicos mínimos necesarios para su funcionamiento, seguridad, compatibilidad y gestión de preferencias, tales como:

• Preferencia de cookies guardada localmente en el navegador.
• Datos técnicos básicos del dispositivo y navegador necesarios para la prestación del servicio web.
• Registros técnicos asociados al acceso y funcionamiento del sitio, cuando resulten necesarios por motivos de seguridad, estabilidad o diagnóstico técnico.

3.3 Categorías especiales de datos

PREVENSUR no solicita deliberadamente categorías especiales de datos personales por medio de este sitio. Por ello, no debe remitir información sensible, médica, biométrica, financiera no requerida o de terceros que no resulte estrictamente necesaria para atender su consulta.

4. Finalidades y bases de legitimación

PREVENSUR no utiliza los datos personales obtenidos a través de este sitio para vender bases de datos, perfilar usuarios con fines publicitarios, tomar decisiones automatizadas o ejecutar campañas de marketing de terceros.

5. Consecuencias de entregar, negar o remitir datos inexactos

La entrega de datos personales por medio del formulario de contacto es voluntaria. Sin embargo:

• Si usted no proporciona los datos mínimos necesarios, PREVENSUR podría no estar en capacidad de atender, clasificar o responder adecuadamente su consulta.
• Si usted remite datos erróneos, incompletos o desactualizados, la respuesta podría ser improcedente, tardía, inexacta o no ejecutable.
• Si usted remite datos de terceros sin contar con base legítima para hacerlo, asume la responsabilidad correspondiente frente a dichos terceros y frente a la normativa aplicable.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recabados y, cuando corresponda, por el tiempo adicional exigido por obligaciones legales, regulatorias, contractuales o por la necesidad de atender contingencias o reclamaciones.

• Consultas recibidas por formularios o correo: hasta doce (12) meses desde la última interacción, salvo que de la consulta derive una relación precontractual, contractual, técnica o comercial que justifique una conservación mayor.
• Preferencia de cookies: hasta doce (12) meses o hasta que el usuario elimine manualmente los datos del navegador o modifique su preferencia.
• Registros técnicos de funcionamiento o seguridad: por el tiempo estrictamente necesario para fines de seguridad, continuidad operativa, diagnóstico técnico o cumplimiento normativo.

Cumplida la finalidad, PREVENSUR procederá a eliminar, bloquear, anonimizar o dejar de tratar los datos, según corresponda y conforme a la normativa aplicable.

7. Destinatarios, encargados y transferencias

7.1 Encargados o proveedores tecnológicos

Para la operación de determinados servicios, PREVENSUR puede apoyarse en terceros que actúan como encargados del tratamiento o proveedores tecnológicos, en la medida necesaria para la gestión del formulario, correo, hosting, soporte técnico o almacenamiento.

Cuando usted utiliza el formulario externo enlazado desde este sitio, la información puede ser canalizada mediante Google Forms o servicios relacionados de Google. En tal caso, el tratamiento inicial del dato también queda sujeto a las condiciones y políticas de dicho proveedor.

• Política de privacidad de Google
• Términos de Google

7.2 Transferencias o accesos desde otras jurisdicciones

El uso de servicios tecnológicos de terceros puede implicar almacenamiento, acceso remoto, soporte o tratamiento desde infraestructuras ubicadas fuera del Ecuador. Cuando ello ocurra, PREVENSUR procurará utilizar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de protección, seguridad y confidencialidad.

7.3 Comunicaciones a terceros

PREVENSUR no vende ni cede datos personales con fines publicitarios. Solo podrá comunicar datos a terceros en los siguientes supuestos:

• Cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo de autoridad competente.
• Cuando sea necesario para atender una solicitud iniciada por el propio titular.
• Cuando intervenga un proveedor o encargado necesario para la prestación del servicio o la atención de la consulta.

8. Seguridad de la información

PREVENSUR adopta medidas técnicas, organizativas y de gestión razonables y proporcionales para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, atendiendo a la naturaleza de los datos tratados, al contexto del tratamiento y a los riesgos previsibles.

Estas medidas pueden incluir, según el caso:

• Control de acceso a cuentas y servicios.
• Uso de conexiones seguras y buenas prácticas de administración del sitio.
• Revisión de proveedores y herramientas tecnológicas.
• Limitación del acceso interno a la información.
• Medidas de respaldo, actualización y mantenimiento razonables.

No obstante, ningún sistema es absolutamente invulnerable. Por esa razón, PREVENSUR no puede garantizar una seguridad absoluta, aunque sí mantiene el compromiso de gestionar los riesgos de forma diligente y proporcional.

9. Derechos de los titulares

Como titular de datos personales, usted puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, entre ellos:

9.1 Cómo ejercer sus derechos

Usted puede presentar su solicitud escribiendo a contacto@prevensurec.com, con el asunto “Ejercicio de derechos de datos personales”.

La solicitud debe incluir, como mínimo:

• Identificación del titular o de su representante.
• Medio para recibir respuesta.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Documentos o datos que permitan verificar razonablemente su identidad o sustento, cuando corresponda.

PREVENSUR atenderá la solicitud dentro de los plazos y condiciones aplicables conforme a la normativa vigente.

9.2 Reclamo ante la autoridad

Si usted considera que su solicitud no fue atendida, fue negada indebidamente o que sus derechos han sido vulnerados, podrá acudir ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP), autoridad de control en el Ecuador.

10. Política de cookies

Este sitio utiliza mecanismos de almacenamiento y lectura local del navegador para gestionar preferencias y facilitar el funcionamiento de determinados componentes. Actualmente, PREVENSUR no mantiene activo un sistema de analítica comportamental o publicitaria en este sitio, salvo que ello sea expresamente informado y actualizado en esta misma política.

10.1 Qué mecanismos se usan actualmente

10.2 Categorías

• Necesarias o técnicas: permiten recordar la preferencia manifestada por el usuario y sostener el funcionamiento del aviso correspondiente.
• Analíticas: actualmente no se encuentran activas, salvo actualización expresa y previa de esta política.
• Marketing o publicitarias: PREVENSUR no utiliza cookies de esta categoría en este sitio a la fecha de esta versión.

10.3 Gestión de cookies

Usted puede administrar su preferencia a través del panel de cookies del sitio y, adicionalmente, desde la configuración de su navegador.

Gestionar preferencias de cookies

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Safari

11. Menores de edad

Este sitio está orientado a empresas, empleadores, profesionales y organizaciones. PREVENSUR no dirige deliberadamente este sitio a menores de edad ni recaba intencionalmente sus datos personales a través de este canal.

12. Cambios a esta política

PREVENSUR puede actualizar esta política cuando cambien:

• La operativa del sitio web.
• Los formularios o canales de captación de datos.
• Los proveedores tecnológicos relevantes.
• La normativa aplicable o criterios de la autoridad de control.

La versión vigente será siempre la publicada en esta misma página, con indicación de la fecha de última actualización.

13. Contacto y reclamos

Para consultas sobre esta política, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede escribir a:

Si luego de presentar su solicitud ante PREVENSUR usted considera que no ha recibido respuesta o que sus derechos fueron vulnerados, puede acudir ante la SPDP a través de sus canales oficiales.